TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

NANO GO tuotemerkin edustaja Suomessa ja verkkosivuston www.nanogo.fi henkilötietojen vastuullinen käsittelijä on Kvaliteetmüük OÜ (14779464), Yrityksen osoite Keskväljak 6-34, Keila, Harjumaa, Viro 76608.

1. Mitä henkilötietoja käsitellään:

 tavaroiden toimitusosoite

 pankkitilin numero

 tavaroiden ja palveluiden

 hinta ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)

 asiakastuen tiedot

 nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

2. Miksi henkilötietoja käsitellään

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen. Ostohistorian tietoja (ostopäivä, tavara, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yleiskatsauksen laatimiseen ja asiakasmieltymysten analysointiin. Pankkitilinumeroa käytetään asiakkaalle maksettavien maksujen palauttamiseen.

Henkilötietoja, kuten sähköpostia, puhelinnumeroa, asiakkaan nimi, käsitellään tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakastuki). Verkkosivuston käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkosivuston tarjoamiseksi tietoyhteiskuntapalveluna ja verkon käyttötilastojen tekemiseksi.

3. Oikeusperusta

Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttämiseksi.

Henkilötietojen käsittely tapahtuu oikeudellisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).

Henkilötiedot välitetään verkkosivuston asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallitsemiseksi ja asiakkaan ongelmien ratkaisemiseksi.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos kyseessä on kuriirilla toimitettava tavara, niin lisäksi yhteystietoihin välitetään myös asiakkaan osoite.

Jos verkkosivuston kirjanpito hoidetaan palveluntarjoajan toimesta, niin henkilötiedot välitetään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimien tekemiseksi.

Henkilötietoja voidaan välittää tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, jos se on tarpeen verkkosivuston toiminnallisuuden tai tietojen säilyttämisen varmistamiseksi.

4. Turvallisuus ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja säilytetään Suomalaisilla palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan unioniin liittyneen talousalueen alueella. Tietoja voidaan välittää maihin, joiden tietosuojan tasoa Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi sekä Yhdysvaltain yrityksille, jotka ovat liittyneet tietosuojakilven (Privacy Shield) puitesopimukseen.

Pääsy henkilötietoihin on verkkosivuston työntekijöillä, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistaakseen verkkosivuston käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä ja tarjotakseen asiakastukea.

Verkkokauppa soveltaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi satunnaiselta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä ja paljastamiselta. Henkilötietojen luovuttaminen verkkosivuston valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja tietojen säilytys). Henkilötietojen käsittely tapahtuu verkkosivuston ja valtuutettujen käsittelijöiden välillä solmittujen sopimusten perusteella. Valtuutettuja käsittelijöitä velvoitetaan varmistamaan henkilötietojen käsittelyssä asianmukaiset suojatoimet.

5. Henkilötietojen tarkastelu ja korjaus

Henkilötietoihin voi tutustua ja tehdä korjauksia verkkosivuston käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, niin henkilötietoihin voi tutustua asiakastuen välityksellä. Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, niin asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.

6. Säilyttäminen

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, ellei niitä tarvita kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten. Jos verkkosivustolla on tehty ostos ilman asiakastiliä, ostohistoria säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riitatapauksissa henkilötiedot säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai vanhentumisaikaan asti (kolme vuotta). Kirjanpitoa varten tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta.

7. Poistaminen

Henkilötietojen poistamiseksi on otettava yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja tarkennetaan tietojen poistamisen aikataulu.

8. Siirtäminen

Sähköpostitse esitettyyn siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakaspalvelu varmistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettäviin henkilötietoihin sovellettavista tiedoista.

9. Suoramarkkinointi

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua saada suoramarkkinointiviestejä, hänen on valittava sähköpostin otsikossa vastaava viittaus tai otettava yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinoinnin tarkoituksessa, asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa sekä alkuperäistä että jatkuvaa käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvän profiloinnin tekemistä, milloin tahansa ilmoittamalla siitä asiakaspalvelulle sähköpostitse (vastaava tieto on esitettävä selvästi ja erillään muusta tiedosta).

10. Riidanratkaisu

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidanratkaisut hoidetaan asiakaspalvelun välityksellä info@nanogo.fi. Valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuoja@om.fi).

11. Tietoturva

Arvostaen korkeasti henkilötietoja ja yksityisyyttä, olemme kehittäneet verkkokaupassamme tietoturvan ehdot ja periaatteet. Toimintamme on sopusoinnussa kaikkien asiaankuuluvien Euroopan unionin vaatimusten ja Viron tasavallan lakien kanssa. Jos nämä ehdot herättävät kysymyksiä, olkaa hyvä ja ottakaa meihin yhteyttä. Keräämme tietoja myös sellaisessa muodossa, jota ei voida suoraan yhdistää mihinkään tiettyyn henkilöön, eli henkilöimättömiä tietoja. Epähenkilökohtaisia tietoja voimme kerätä, käyttää, siirtää ja julkaista mihin tahansa tarkoitukseen. Voimme kerätä tietoja, kuten sukupuoli, ikä, kielten mieltymys ja sijainti, ymmärtääksemme paremmin asiakkaidemme käyttäytymistä verkkosivustolla ja tehdäksemme ostokokemuksestanne vielä miellyttävämmän.

NANO GO Suomi pitää erittäin tärkeänä asiakkaidensa henkilötietojen oikeaa suojaa ja luottamuksellisuutta. Sen mukaisesti olemme toteuttaneet kaikki varotoimet. Käytämme SSL-tietoliikennekanavaa, joka suojaa henkilötietojanne maksutietojen siirron aikana, käyttäen tietojen salausta. Kun tallennamme henkilötietojanne, käytämme rajoitetun pääsyn tietokonejärjestelmiä laitoksissa, joissa käytetään lisäksi hallinnollisia ja teknisiä toimenpiteitä sekä fyysisiä turvatoimia. Kaikkia ostosten tekemisen yhteydessä ilmoitettuja henkilötietoja käsittelemme luottamuksellisena tietona.

12. Yksityisyys

Pidätämme oikeuden päivittää tietoturvan ehtoja. Muuttaessamme ehtoja ilmoitamme kaikille asiakkaillemme päivitetyistä ehdoista asianmukaisella ilmoituksella. Käyttäessänne www.nanogo.fi verkkosivustoa oletamme, että olette tutustuneet tietoturvan ehtoihin ja periaatteisiin. Lisäkysymyksissä olkaa hyvä ja ottakaa meihin yhteyttä.